Как управляют предприятиями Управление предприятием - это искусство и наука одновременно. Первое зависит от таланта руководителя. Но талант не возможно передать. Второе, т.е. наука имеет конкретное выражение в виде методик, правил, программного обеспечения, всего того, что может быть передано или приобретено. Рассмотрим, как современные технологии управления внедряются на предприятиях, реально влияя на эффективность их функционирования. Все три примера взяты из недавно завершившего конкурса "Бизнес-Софт 2001". Полностью завершенный проект Программный продукт, продаваемый в коробке или демонстрируемый разработчиками на компьютере - это всего лишь модель, основа реальной системы автоматизации предприятия. Могут возникнуть сотни причин, по которым отличная программа не превратится в работающую систему. Поэтому главный критерий истинности - законченные проекты. На конкурсе очень немногие фирмы рискнули выставить на суд экспертов реальные, завершенные проекты. Одна из таких фирм - "Никос-Софт". Основным программным продуктом компании является корпоративная система управления NS2000. В ее основу положен универсальный программный конструктор, позволяющий распределить учетные и управленческие функции между рабочими местами. Настроенные на конкретные рабочие места готовые модули можно сгруппировать по трем основным направлениям: логистика, управление, финансы. Однако со временем у пользователей стали появляться все новые потребности. Разработчики сначала пытались удовлетворить их собственными силами. Но потом выбрали путь интеграции с готовыми профессиональными системами. Например, технологии многомерного анализа (OLAP) они поставляют следующим образом. За основу берут инструмент компании Cognos и на его основе делают набор типовых моделей для предприятий разного профиля. Для нашего рынка это редкость. Многие компании предлагают сегодня OLAP-технологии. Но потребитель не готов самостоятельно строить с помощью этой технологии многомерные модели. "Никос-Софт" понимает это и поставляет уже готовые типовые решения. Тоже самое можно сказать про системы управления производством, опирающиеся на MRP и MRPII (методики планирования, разработанные организацией APICS). Здесь "Никос-Софт" заключил партнерское соглашение с финской компанией Solagem. При необходимости система NS2000 может быть дополнена компонентами системы Solagem Enterprise, поддерживающими вышеназванные стандарты. Вернемся к представленному на конкурс законченному проекту. Объектом автоматизации стал пермский холдинг "ЭКС", для изучения опыта автоматизации которого из Москвы выезжала специальная экспертная комиссия. Внедрение проходило в 1995-96 годах. Конечно же было затрачено много сил как со стороны разработчиков, так и со стороны самого холдинга. Но результат себя оправдал. Система стала основой управления холдингом. Руководство, да и сами сотрудники не представляют, как можно работать без нее. Программа установлена на 18 территориально удаленных площадках, информационно связанных в одно целое. При этом из центра видно, как осуществляется товародвижение, как идут финансовые потоки. Уже несколько лет система работает полностью автономно, без вмешательства разработчиков. Разработчики не участвуют ни в подключении к системе новых филиалов, ни в настройке на изменения в законодательстве. Более того, разработчики даже не знают, на скольких рабочих местах установлена в данный момент программа. Дело в том, что в контракте оговорено единственное ограничение. В рамках оплаченных средств, в системе может одновременно работать не более 100 пользователей. Поддержкой системы в холдинге занимается всего 5 человек. Научные методы - в массы Крупные российские предприятия и холдинги нередко привлекают западные консалтинговые компании для помощи в организации управления производственными и сбытовыми процессами. Небольшим и средними производственными предприятиями такая помощь тоже необходима. Перед ними также стоит проблема согласования деятельности сбытовой, производственной и снабженческой служб. Однако для них услуги крупных консалтинговых компаний не по карману. Непомерно дороги и известные в мире программные системы, построенные в соответствии с методологией MRPII. Небольшая консультационная группа из Санкт-Петербурга под названием "Воронов и Максимов" взялась за решение этой проблемы. Совместно с Санкт-Петербургским Фондом развития бизнеса в рамках проекта "Анализ и укрепление инфраструктуры поддержки малого и среднего бизнеса" они адаптировали известные западные методики под отечественную специфику. При этом были сформированы: набор методических материалов; рекомендации по применению MRPII на российских предприятиях на основе опыта нескольких предприятий; программный продукт "Мастер MRP II". Разумеется, эту программу нельзя ставить в один ряд с такими системами, как R/3, Baan или даже отечественными комплексными системами управления. "Мастер MRPII" - это в какой-то мере надстройка над уже работающими на предприятиях учетными системами или даже органайзер. Невысокая стоимость программы и небольшие затраты на внедрение делают ее доступной для небольших и средних предприятий. Система имеет костяк, основанный на стандарте MRP II, который может быть дополнен и настроен с учетом специфики предприятия и решаемых задач (ориентация "на склад", "на заказ", финансовый анализ, специфические отчеты и пр.). В случае наличия на предприятии локальной сети, система позволяет из имеющихся в отделах складских и бухгалтерских программ автоматически получать данные об остатках продукции и сырья на складе, о фактических отгрузках продукции и другую информацию. Напомним, что в конкурсе программа была заявлена в классе "Планирование производства" раздела "Системы автоматизации производства". Это, пожалуй, более точное и привычное для руководителей предприятий позиционирование по сравнению с названием системы.
Комплексная система для заводов Самые известные и массовые деловые программы в России - это программы автоматизации бухгалтерии и правовые базы данных. И это понятно. Их легче создавать, распространять, внедрять. Более сложные системы комплексной автоматизации имеют значительно меньшую известность. Одна из самых сложных задач - это комплексная автоматизация реальных промышленных предприятий. Именно на таких проектах специализируется фирма "Бизнес-Консоль". Она поставляет систему "Фигаро" на базе которой на предприятии создается система масштаба ERP (Enterprise Resourse Planning). Методику MRPII нередко называют стандартом, поскольку существуют четко прописанные определения того, что должно обязательно быть в системе управления такого типа. Об ERP чаще говорят не как о методике, а как об определенном классе программ, суть которых управление ресурсами предприятия в целом. "Бизнес-Консоль" специализируется на производственных предприятиях, считающимися сегодня на рынке тяжелыми клиентами. Среди клиентов фирмы Кандалакшский алюминиевый завод, Каменск-Уральский металлургический завод, Смоленский завод холодильников и др. Заводы, как объекты управления, всегда достаточно инерционны. Поэтому разработчики вынуждены адаптировать западные методики управления к сложившимся условиям. Та часть методики MRP, которая связана с календарным планом движения товарно-материальных ценностей, загрузкой производственных мощностей и трудовых ресурсов пока очень трудно реализуется. В современных экономических условиях нашей страны трудно осуществлять поставки по строгому графику. Да и сами предприятия пока еще не готовы к тому, чтобы управляться графиком, рассчитанным компьютером. Пока в основном удается решать менее сложные задачи. Например, определение общей потребности в ресурсах. Но и это уже прогресс. Как всякая функционально полная система, "Фигаро" полностью покрывает задачи традиционного бухгалтерского и налогового учета; управленческого учета, включая производственный, а также большинство задач финансового, материального и производственного планирования. Представленная на конкурс система реализована в среде операционной системы Unix/Linux и SQL СУБД Unify. Для тех, кто не привык к использованию западной терминологии разработка позиционируется как интегрированная система управления предприятиями. Под "интегрированной" понимается система, позволяющая вести единый документооборот, единые массивы нормативно-справочной информации и выводить сопоставимые показатели по всей линейке задач управления предприятием. В системе интегрируются задачи управления, учета и планирования хозяйственных процессов и ресурсов. За счет этого поддерживается непрерывная модель деятельности предприятия. Несмотря на существенную разницу трех рассмотренных систем, всех объединяет одно - они реально работают на российских предприятиях, способствуя их эффективному управлению. |